1、B2B模式
B2B(BusinesstoBusiness),是指商家与商家建立的商业关系。例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系。商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会,大家的生意都可以有利润。例子:阿里巴巴、慧聪。
B2B模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式,能迅速的带来利润和回报。它的利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降,以及供应链和价值链整合的好处。它的贸易金额是消费者直接购买的10倍。企业间的电子商务成为电子商务的重头。它的应用有通过EDI网络连接会员的行业组织,基于业务链的跨行业交易集成组织,网上及时采购和供应营运商。
B2B电子商务模式主要有降低采购成本、降低库存成本、节省周转时间、扩大市场机会等优势,目前常见的B2B运营模式主要有垂直B2B(上游和下游,可以形成销货关系)、水平B2B(将行业中相近的交易过程集中)、自建B2B(行业龙头运用自身优势串联整条产业链)、关联行业的B2B(整合综合B2B模式和垂直B2B模式的跨行业EC平台)。B2B的主要盈利模式是:会员收费、广告费用、竞价排名费用、增值服务费、线下服务费、商务合作推广、安询盘付费等。
2、B2C模式
B2C(BusinesstoConsumer),就是我们经常看到的供应商直接把商品卖给用户,即ldquo;商对客rdquo;模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。例如你去麦当劳吃东西就是B2C,因为你只是一个客户。例子:当当、卓越、优凯特。
B2C网站类型主要有综合商城(产品丰富的传统商城EC化)、百货商店(自有库存,销售商品)、垂直商店(满足某种特定的需求)、复合品牌店(传统品牌商的复合)、服务型网店(无形商品的交易)、导购引擎型(趣味购物、便利购物)、在线商品定制型(个性化服务、个性化需求)等。B2C的盈利模式主要是服务费、会员费、销售费、推广费等。
3、C2B模式
C2B(CustomertoBusiness),比较本土的说法是要约,由客户发布自己要些什么东西,要求的价格是什么,然后由商家来决定是否接受客户的要约。假如商家接受客户的要约,那么交易成功;假如商家不接受客户的要约,那么就是交易失败。C2B模式的核心,是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团,以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位,使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。例子:U-deals、当家物业联盟。
C2B模式的一般运行机制是需求动议的发起、消费者群体自觉聚集、消费者群体内部审议、制定出明确的需求计划、选择合适的核心商家或者企业群体、展开集体议价谈判、进行联合购买、消费者群体对结果进行分配、消费者群体对于本次交易结果的评价、消费者群体解散或者对抗。
4、C2C模式
C2C(CustomertoConsumer),客户之间自己把东西放上网去卖,是个人与个人之间的电子商务。例子:淘宝、拍拍、易趣。C2C的主要盈利模式是会员费、交易提成费、广告费用、排名竞价费用、支付环节费用等。C2C的一般运作流程是:卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上、买方透过入口网页服务器得到二手货资料、买方透过检查卖方的信用度后选择欲购买的二手货、透过管理交易的平台分别完成资料记录、买方与卖方进行收付款交易、透过网站的物流运送机制将货品送到买方。
5、O2O模式
O2O即OnlineToOffline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。O2O模式的优势有:充分挖掘线下资源、消费行为更加易于统计、服务方便、优势集中、促使电子商务朝多元化方向发展。
总的来说:
B2C是businesstoconsumer是商家对个人,这个就很多了卓越当当京东等等都是。
B2CC2C很重要的一点是都运用了物流。
O2O是onlinetooffline就是你在线上消费,在线下享受服务,比如团购。O2O是不需要物流的,你购买的东西必须要在线下去获得。所以像聚美这种虽然是团购但不是O2O。
B2B是businesstobusiness是企业间的,比如阿里巴巴。
21世纪的网上连锁店-----复合式电子商务与个人创业
当一个新事物来到我们眼前,很多人都在质疑,甚至自以为是地给它下定义。其实,机遇就是在质疑声中诞生,在讨论声中成长,在鲜花和掌声中谢幕的。人之所以为人,就是因为他有思维,会分析。如果生活只是谨小慎微地拷贝昨天,那生命又有何意义?
让我们冷静下来,去认真地分析一下:
第一:从企业竞争的角度来进行分析
我国企业谈的上竞争还是改革开放以后,以前都是商家老大。进入竞争领域,开始是最简单的技术竞争,黑白电视上市的时候,农村人到城市才能买回家,多少人围着看。后来彩色电视出现了,黑白自然就消失在人群中。
再后来,技术不成问题,你有的技术我很快就有,不管是投资研发还是花钱买专利,都行动迅速。康佳,创维、长虹,TCL、海信等等打得不可开交。价格竞争开始了,好在老百姓占了几天便宜,可是,终于有人撑不住,长虹倒了。
企业终于反省;价格战意味着利润下降,利润是企业的生命线,利润下降自然会导致成本缩水,工人工资水平下降等一连串不利反应。最终,企业会走入死胡同。
企业会死吗?聪明的企业开始图变。海尔早已暗军突起,以服务制胜。率先推出海尔服务模式,以最快的反应速度,最好的服务态度,包括上面戴鞋套,不抽客户的烟,不喝客户的水,电话回访问候等等人性化的东西来从另一侧面换取客户的信任。试想,难道海尔的产品真的很好吗?如果海尔的东西3年不坏一次,那全国那么多网点的服务人员坐在家里白拿工资吗?
反之,海尔的产品一定要存在一些小问题。只有这样,他才有机会体现自己热情周到的服务,只有这样,他才有机会不喝客户的水,让客户反而觉得亏欠些什么,不得不对别人说:海儿的小伙子服务真不错,买东西就要买海尔的。当然,聪明的商家善于学习,好的东西很快就会被大家推崇。现在,服务已经成了企业运行的基础,如果哪家企业服务差,那是自己砸自己的脚,不想混了。怎么办?广告效应越来越差,技术、服务成了基础的基础。企业的出路在何方?
新的理念早以在我们身边诞生,只是我们似乎从没有思考过。联通当时出现了CDMA手机,一个全新的网络,如何能更好地被人接受呢?饶了一圈,大家都回归自然了,既然知道羊毛出在羊身上,为了多产羊毛,也要把羊喂好!
奖励客户的全新理念被悄然引进。联通提出全新政策;预存元话费,送价值的新款手机一部,话费限两年内消费完。对消费者来说这是天大的好事。在哪里都是要出羊毛,何况还有新鲜的青草可以享用。自然有很多人抓住了机会,成为了联通CDMA的用户。联通很聪明,他很清楚地知道,做生意的根本就是留住老客户,增加新客户。这些预存话费的新客户以前都要掏腰包去缴话费,有一月消费多一点,马上节制通话。
可是现在,有那么多钱存着,有些人还惟恐用不完,一月两月不缴话费,三月四月就已经淡化了掏钱的感觉,无形中,促进了CDMA话费的消费。也许,不到一年半这块已经消费完了。怎么办?如果是你,你会换号码吗?别忘了,电话是通讯工具,一年多,你有多少新客户,新朋友,也许还有你在火车上邂逅的美丽女子,你一直期待她的来电呢。
自然的,你就成了他的忠实顾客。这才是第一步,锁定忠诚顾客,第二步:增加新客户;怎么增加?当然要有好处。CDMA客户你可以设置3个亲情号码,亲情号码之间通话特别优惠,这下你可高兴了,既然是亲情号码,那一定是你亲近的人,当然通话就多,这么一优惠你们可都省了不少,何乐而不为呢?当然,亲情号码当然应该同属一家,你不可能和移动用户设置亲情号码。老百姓总是很容易满足,给你一点点好处,就已经全力帮人家宣传。
当然,好事为什么不宣传?你开始说服你的亲朋,该换号码的换号码,该办新号的办新号。当然,你们的的确确享受了实惠,但联通会吃亏吗?有舍有得,不舍不得!他也会考虑啊!难道你的亲情号码就只和你一个人通话吗?那是不可能的!他还要和其他人通话!消费带动消费,联通成功地实现了增加新客户的一步。当然,这么聪明的做法移动也有,只是形式不同而已。我们只是管中窥豹,略见一斑而已。
第二:从广告的发展历程来进行分析
再好的东西要能卖出去才算好东西,商家一直在寻找更好的方式来宣传自己的产品。计划经济年代,我们很少有广告的概念,因为那时候是卖方市场。最初的广告形式就是口碑广告,甚至说口碑广告是有史以来就存在的。
很简单,人常说;“酒香不怕巷子深”就是口口相传的魅力所致。到后来,改革开放带来市场经济的逐渐发展,开始有了传单---海报---电台宣传----报纸杂志广告---电视广告----户外广告---电梯广告---互联网广告---大型活动综合广告等等。
为什么广告的花样会日新月异的变化?因为,广告的效应越来越微不足道。很多商家甚至因为广告费用的投入而拖垮企业。可是,消费者逐渐变得无动于衷。他们终于明白了一个道理:羊毛出在羊身上!任凭章子怡在电视上把脖子甩歪,也不见得她做广告的洗发水就好卖。广告的真正目的是让消费者清楚地了解产品的功效,让消费者使用并信任广告推荐的产品。可是商家为了市场的竞争,不遗余力的吹嘘,而更聪明却无道德的商家借机抄袭,导致本身的产品言过其实,假冒的产品遍地开花。消费者完全地失去了分辨能力,随之信任感荡然无存。怎么办?大家又开始懂得回归自然,不管你吹的天花乱坠,只看别人用的怎么样。口碑宣传以其强大的生命力再次抬头。
的确如此,当初听半导体的时候,提出个新东西,大家都很快能接受,而且愿意尝试,后来,报纸上的医药广告也让很多人慕名而去,却也失落而归,当初的电视广告也是大家的一种享受,至少,那些画面和人物比电视剧里面那些老土的形象好看多了。可是现在呢?广告扑天盖地,一集40分钟的电视剧要插播5次广告,一到广告就换台成了电视迷最熟悉的动作。连广告商也聪明起来,插播广告时段最后半分钟的广告费比前面的高很多。
因为一般人把不准广告结束的时候,万一提前半分钟换过台来,还有耐心坚持看一看。既然有人看,收你高价合情合理。蒙牛还是比较牛,他竟然能想起与湖南卫视联合搞超级女生!的确,这是个新招。我相信那些超级女生的亲戚朋友一定改喝蒙牛了,不过,象我这样的怀旧主义者,虽然是张靓颖的超级歌迷,却也从没喝过蒙牛酸酸乳。一直钟情于伊利。而章子怡的魅力也在一个普通女孩的面前变得那么微弱,不管她头发甩的多漂亮,在超市的购物架前,比不上一个信得过的朋友两句话。
第三,从商业运营的角度分析
我们来看,从古到今的商业运作模式在发生怎么样的变化:以物换物----以羊作为交换媒介---出现货币---作坊式经营---工厂----商铺式经营---大型百货商场---大型平价超市----大型连锁机构。在互联网还没有出现的时候,大型连锁机构以其强大的开拓能力走出国界,走向全球。比如麦当劳,肯德基,沃尔玛等。这充分地证明先进的东西是颇具生命力的,历史的趋势无法阻挡。
但是,互联网的出现,让全球在一瞬间变成了地球村,网络经济以每年30%多的速度在增长,象阿里巴巴、淘宝等电子商务公司在很短的时间异军突起,可是,互联网只是工具,他是冷冰冰的,残酷的。
很多同样想分杯羹的电子商务公司弹指间灰飞烟灭,黯然神伤!以阿里巴巴这些电子商务公司为代表的第一代电子商务公司虽然成长很快,但也无法避免地面对一些难以解决的问题。
第一;顾客信任度问题:在我们这样一个经济并不发达的国家,有几个人愿意在看不到产品和公司的情况下把白花花的银子交给你呢?再者:就算有人敢于尝试,也要担心万一你给我东西货不对版我去找谁?难不成我要坐着飞机去找你公司退货?这无疑是生意做大的一大瓶颈。
第二:可选择性太强,网络如此便利,导致的结果是什么?我可以在家里同时点开很多网站,什么易趣、、淘宝等等,我可以任意选择,谁让互联网这么方便呢?结果就是这些电子商务公司无法锁定忠诚顾客,也无法通过这些顾客增加新顾客。只能是站在那里等人挑了,还有什么办法呢?
当然,也不乏有象亚玛逊网上连锁书店这样的聪明商家。借助互联网的优势,短短几年,营业额都已经逼近有几十年发展历史的全球百强地面连锁麦当劳。为什么会这样呢?这就是网络经济的最大特点—快速!互联网让资金流,信息流,物流等形成瞬间沟通。自然地缩减了很多不必要的环节和时间浪费。亚玛逊书店的成功已经充分证明了连锁经营在互联网上的成功,但这毕竟是商家的连锁,商家的生意。在这个互联网不断创造神奇的时代,我们这些平凡的消费者是否也能从互联网上寻找些机会呢?
第四:消费致富新观念
我们从来都认为:消费者就是掏钱买东西,这天经地义。从没有想过消费还可以赚钱。当生产消费的概念悄然而来的时候,你是否还在沉睡?买房子算不算消费?
可是,今天买的房子,三年后也许就升值了很多!原来,消费也可以治富?只是,你没有足够的钱买很多房子等着赚钱!在以前,不管你买多么便宜的东西,你口袋里的钱只会少,永远不会多出一分。而现在,这一切都已经过去了,你不仅可以买了东西使用,还可以拥有赚钱的机会。生活中其实潜藏着很大的财富,只不过你并没有发现而已。所以,人与人的不同只在于脖子以上的部位,观念决定出路,思想决定贫富。
商家从个人英雄主义逐渐到双赢运做,最后,还是发现共赢才是让大家都能存活的最好方式。他不再把大笔的资金给那些一甩头发就走人的明星,也不再把大笔利润给那些各级代理商,互联网让消费者和商家实现了0距离接触,既然这样,我何不分出一部分利润给消费者,通过消费带动消费,以最具生命力的口碑宣传方式进行地面保荐,网上购物加网下服务。
商家不需要养那么多的营销人员,不需要设那么多的分公司,不需要积压很多的库存,网上购物全球通,你可以在任何国家的网站购买一定金额内的自用产品。
这还需要怀疑吗?怎么说我们也是WTO的成员国。一套简单而全面的利益驱动机制,公平合理,公司一点都不给你压力,你是自己的老板,他们很清楚地知道;要你做和你要做是完全不同的概念。利益在那里,谁都有资格拿,你爱赚不赚,你不赚还有大批人赚!他免费地让你进入到公司强大的连锁系统,你是消费者同时也是自己的老板。
你只需要一次投入,就有终身权利经营你的连锁,无需要存货,推销产品,交易。所有的环节有公司的后台服务完成。
你只需要轻松地传递你有价值的信息,通过推荐消费,网上下定单来实现你的价值转换。这又一次实现了网上连锁的超越,从商家网上连锁到消费者网上连锁。
真正实现了商家与消费者的共赢,你没有钱开厂,商家有;你没有本事建造网络系统,商家有;
你没有产品,商家提供。你没有核算系统,商家有精算师。而你有的也正是商家没有的。
1个消费者有一张嘴,1万个就有一万张嘴,你开口就开店,闭口就关店。你要闭口停业,商家就无法生存。
所以,商家尽量地给你喂饱,我只留一部分利润,给你们分多数。你们成为真正的上帝。你好我也好,何乐而不为呢?商家的目的最终还是消费产品,而你们给商家带动了消费,获取报酬当然当之无愧,何况,我们平日里带动了多少消费?有哪个老板给过你点报酬呢?
也许你喜欢某个饭馆老板娘的微笑或者她独特的口味,你经常带朋友去消费,微笑越来越甜,口味还是那个口味,可你钱包里的钱去一次少一次,从没有见多出来过。而现在,有了复合式电子商务,你做的还是以前一样的事情,口碑推荐,不牵涉消费者之间的任何利益,只是时间的先后问题,你第一次推荐朋友去这家饭馆消费,老板给你回报,第二次你的朋友再推荐别的消费者去消费,公司给他一样的回报,同时,他们吃水不忘挖井人,也给你适当的回报。
回报机制对每个消费者都一模一样。你们都是自己的老板,没有什么级别的区分。聪明的消费者开始学会了合作,与其他的老板学会一起运做,逐渐地,消费变成了生意。很简单,公司不会亏,有消费就有利润。你也不会亏,有消费你就有收入。互联网给你创造的机遇就在身边,你是否已经理解,是否已经行动?
《财富》杂志将新千年称为“消费者的时代”,这是有道理的。网上购物的出现,大型折扣连锁店的扩张,商品价格和服务费用的不断下降,这每年都可以为消费者“节省”几十亿美元。但是,当消费者购买打折货物时,他们真的是在“省钱”吗?当他们兴高采烈地花着钱,却没有意识到自己把自己“买”向贫困线,而大型的电子零售商和零售店主们正收获着前所未有的利润呢!
当你以6折的价格购买一件块钱的商品时,你不是“省下”了40块钱,而是花了60块钱!当你从你的净资产中拿出60块钱来买一件消费品,你不仅仅是失去了60块钱,你还失去了用这60块钱去投资、以便在将来赚取更多钱的可能。所以说,消费行为是对你的净资产的一项消耗——消费行为把钱从你的赢利中抽走,而不会增加金钱。
事实是,绝大多数的消费者永远不能获得财务保障,因为长期以来,他们受广告诱导去购买那些随着时间的流逝而失去价值的产品和服务。消费者的思维是花钱,这必然导致资产的缩减和梦想的破灭。
另一方面,那些销售打折商品的大型店铺,为自己和股东们创下了前所未有的利润,是财富的生产。生产者的思维是投资金钱,他们的目的是赚钱和建立资产,这是如何创造财富的关键。
今天,感谢那种打破传统观念的“生产消费者”思维,使普通人能够同时享受两个世界的好处——他们可以在消费的同时生产财富!所以我说,“生产消费者”思维应该是更聪明地购物,而不是更便宜地购物。
生产消费者能拥有更多,是因为他们以店铺的方式思考。如果你拥有沃尔玛,你就不会去K-MART买东西,对吗?通常是,生产消费者拥有他们自己的店铺——“我的店”,这是我对它的称呼。生产消费者学会了从“我的店”买东西,然后教别人做同样的事情,所以他们在花钱的同时也在创造财富。生产消费者在经营自己的生意,并不只是自己做。
这个简单的概念,正在引起人们购物和工作方式的一场革命。当你将你的思维和购物习惯,从短期的消费者模式,转换到长期的生产消费者模式时,你就改变了你的生活! 。
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复合电子商务是B2C类型电子商务的一种具体经营形式,是指以互联网作为主体经营载体的网上购物为消费特征,以电子结算和点对点直接配货为结算和配货模式,在产品体验环节和产品推广环节采用直销模式来弥补电子商务自身的三大障碍(人机交流障碍、消费选择障碍、群落互动障碍)的新型电子商务的经营模式。
Kyani依附高品质的产品打开市场,更有赖于趋势性的商业模式--复合型电子商务。
当今的竞争不仅仅是产品与产品之间的竞争,品牌与品牌之间的竞争、而是商业模式之间的竞争,更是企业家面对新市场在观念上的革新与实战上的竞争。收获未来唯有掌握趋势的方向,趋势的方向由模式决定。亚马逊凭借卖图书而横扫全球经济大鳄?这就是模式的力量!
当今营销就是一场软战争、营销制胜成为当今商场的核心,复合电子商务是所有企业面对这场营销软战争的应对策略。
在复合电子商务营销模式中,商业营销的基本模式功能不仅都被保留、强化、而且近代优秀营销模式的亮点都被收入囊中:整合连锁加盟原理解决市场框架的建设问题;
整合电视购物原理解决营销产品视觉感受和整合目录营销原理解决营销直达快捷问题;
整合传统广告营销原理解决营销促销计划和产品卖点问题;这些都是成为复合电子商务营销模式的优势。
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